《沟通的方法》由脱不花撰写,分为六部分共24章,梳理职场沟通的场景与策略。书中从倾听开始,分析如何听懂弦外之音与积极回应,涉及开放性、目标感与建设性三大原则。内容涵盖破冰、赞美、说服及批评等技巧,记录从向上沟通到客户协调的多种情境。
《使命必达》由石田淳著,基于行为科学管理法,揭示目标管理的实用策略。从MORS法则到系统脱敏法,助团队提升效率,实现业绩增长。